Eneas sluttbrukere FAQ

Ja! Det er svært viktig at du bruker riktig KID på betalingen, slik at betalingen går inn på ditt abonnement. Har du flere enn ett abonnement, vil det ikke være mulig å bruke samme KID på innbetalingene.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-353

Din måler har et serienummer som kalles målernr. Det unike punktet en måler er plassert på, får et eget målepunktID. Denne vil være den samme selv om måleren byttes. Skal du ha kraft fra annen kraftleverandør, må du oppgi målepunktID til den nye leverandøren.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-351

Ved å logge deg inn på Eneas sin web-portal med kundenr og PIN-kode som du finner på fakturaen. Velg ”Fakturaforklaring” i menyen til venstre, og du får fram en forklaring av feltene.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-349

Nettleie forbruksavgift er en avgift som går direkte til staten.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-347

Du får en faktura fra din kraftleverandør for selve kraften og en faktura fra Eneas for nettleien, som er transporten av strøm til deg.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-345

Fakturaen vil være deg i hende om lag to uker etter hver fakturaperiode.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-343

Eneas sender faktura månedlig.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-341

Så snart du vet at du ikke får betalt innen fristen, tar du kontakt med oss i Eneas. Du kan spørre oss om mulighet for å utsette eller dele fakturaen. Tar du ikke kontakt før forfallsdato, vil det bli pålagt purregebyr.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-339

Diversebeløp på fakturaen du mottar kan være fakturagebyr, forsinkelsesrente, purregebyr, stenge- eller gjenåpningsgebyr. Forskudd fremkommer også som diversebeløp.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-337

Om du mottar papirfaktura, påløper det fakturagebyr.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-335

Hvis du ikke betaler en faktura innen forfall, for eksempel hvis du får betalingsutsettelse, vil det påløpe en forsinkelsesrente. Forsinkelsesrenten vil komme på en senere faktura.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-333

Om vi må sende ut et skriftlig inkassovarsel grunnet for sen betaling, vil det påløpe et purregebyr som faktureres på en senere faktura.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-331

Ved stenging og senere gjenåpning av anlegg som er stengt på grunn av manglende betaling, påløper stenge- og gjenåpningsgebyr.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-328

Din innbetaling var ikke registrert på det tidspunkt vi produserte vår betalingspåminnelse. For selv å sjekke om vi har registrert din innbetaling kan du logge deg inn på Eneas sin web-portal med kundenr og PIN-kode som du finner på fakturaen. Velg ”Faktura” i menyen til venstre, og du får fram en liste over fakturaer. Trykk på ”+” til høyre for den fakturaen du har fått purring på. Dersom den er registrert betalt hos oss, kommer informasjon om dato vi har mottatt betaling. Ser du at vi har mottatt betaling, kan tilsendt purring bare makuleres.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-326

Nei, det er det ikke anledning til.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-324

Eneas har automatisk avlesning av forbruk time for time. Dersom du i dag mottar fortløpende avregning er det ikke mulig å bytte til a konto-fakturering.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-322

Overført beløp kan være:

• Kreditering av tidligere innbetalte fakturaer
• Ubetalte fakturaer
• Beløp på +/- 50 kr
• Hvis man har blitt fakturert for mye eller for lite

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-320

Hvis ikke din eiendomsforvalter har tegnet en fellesavtale for hele bygget kan du selv avtale med en ekstern kraftleverandør om kraftleveranse til din måler. Du må da oppgi målepunktID, kundenavn, adresse og organisasjonsnr./fødselsdato.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-318

Eneas tilbyr avtalegiro, dette kan du ordne i din nettbank. Ta kontakt med din bank dersom du trenger mer informasjon om dette.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-316

Eneas kan sende faktura elektronisk i EHF-format, b2b filutsendelse, eller pr mail (fakturavarsling) til en oppgitt e-post adr. som en PDF fil.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-314

Etter hver avregning beregner Eneas et nytt forskudd for en ny 4-månedersperiode. Den forrige 4-måndedersperioden trekkes fra i sin helhet på linjen ”Tilb.f. forskudd”. Dvs at du som kunde har fått nullet ut det forrige innbetalte forskuddet, og at den sist beregnede er det gjeldende forskuddet for neste 4-månedersperiode.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-312

Årsforbruket kan du finne ved å logge deg inn på Eneas kundeweb med kundenr og PIN-kode som du finner på fakturaen. Velg ”Min leveranse” her finner du forventet årsforbruk, eller du kan gå inn på timeverdier og selv velge periode du vil se et eksakt forbruk for.

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-310

Eneas fakturerer alle målepunkter etter samme nettariff som lokal netteier. Dersom du ønsker å vite mer om dine nettariffer kan du velge link til aktuell netteier, eventuelt kontakte vår kundeservice for mer informasjon.

Netteier	Netteiers hovedside
Agder Energinett AS	http://www.aenett.no/
Alta Kraftlag SA	http://www.altakraftlag.no/
BKK AS	http://bkk.no/
EB Nett AS	https://www.eb-nett.no/
Elverum Energi AS	http://www.elverumenergi.no/
Energi 1 Follo Røyken AS	http://www.energi1nett.no/
Fredrikstad EnergiNett AS	http://www.fen.no/
Hafslund Nett	https://www.hafslundnett.no/
Istad Nett AS	http://www.istadnett.no/
Klepp Energi AS	http://www.klepp-energi.no/forsiden
Lier Everk AS	https://www.lier-everk.no/
Lyse Elnett AS	http://www.lysenett.no/
Nordmøre Energiverk AS	http://neasnett.no/
Nord-Østerdal Kraftlag SA	http://www.nok.no/
NTE Nett AS	http://www.nte.no/index.php/no/
Orkdal Energi AS	http://www.orkdalenergi.no/
SFE Nett AS	http://www.sfenett.no/
Skagerak Nett AS	http://www.skagerakenergi.no/
Sunnfjord Energi AS	http://www.sunnfjordenergi.no/
Svorka Energi Nett	http://svorkanett.no/
Tafjord Nett AS	https://www.tafjordnett.no/
Trønder Energi Nett AS	https://tronderenergi.no/
VOKKS AS	http://www.vokksnett.no/
Voss Energi AS	http://www.vossenergi.no/
MälarEnergi	http://www.malarenergi.se/
Fortum	http://www.fortum.com/

Kopiere link http://eneas-faq.no/fellesmaling-sluttbrukere/#faq-308